Se va a incorporar el servicio de SVisual en colaboración con ASZA para proporcionar un medio de comunicación entre personas con discapacidad auditiva con conocimiento de lengua de signos e Ibercaja, ofreciendo una alternativa al contacto telefónico y escrito ya disponibles en la Entidad.
Técnicas: Permiten navegar en nuestro sitio World wide web y utilizar las diferentes opciones o servicios que tiene.
Análisis: Permiten realizar el seguimiento y análisis de tu comportamiento en nuestro sitio Net para obtener información sobre el uso de productos y/o servicios.
Se identifica claramente el propósito de los enlaces a través del texto del enlace o con la ayuda del contexto que lo rodea.
El servidor de banca digital ha sido certificado por una autoridad certificadora internacional que garantiza que realmente se ha conectado con la banca digital de Ibercaja.
Cuando se utiliza color para transmitir algún tipo de información, siempre se ofrece una alternativa que transmita esa información para ayudar a aquellas personas que no son capaces de distinguir entre colores.
Toda la información transmitida por la red se halla cifrada, evitando que otras personas puedan capturar o repetir la información intercambiada.
Predomina el uso de texto en lugar de imágenes de texto para la transmisión de información, lo que permite la lectura Ibercaja empresas de la misma a través de lectores de pantalla.
Ibercaja solo asegura el correcto funcionamiento de la Internet con la configuración estándar de los navegadores.
Nuestra experiencia nos permite anticiparnos a tus necesidades y poner a tu disposición el asesoramiento más exclusivo para facilitarte el cumplimiento de tus objetivos.
Se ha publicado a nivel interno un documento con Pautas para la Atención al Cliente que sirve de referencia para los operadores que tratan directamente con clientes, ya sea a través del medio telefónico o por medios escritos.
Las comunicaciones comerciales publicitarias realizadas por redes sociales utilizan las funciones de accesibilidad que pone a disposición la plataforma correspondiente.
Información de específica sobre el uso de características de accesibilidad. Se está trabajando en una nueva landing en la Website a la que se puede acceder a través de la ficha Net de cada una de las tarjetas en la que se presenta la siguiente información: aclaración de los símbolos de tarjeta contactless y muesca, números de teléfono de contacto y procedimientos de actuación en caso de pérdida o robo e instrucciones de activación y de uso en comercios y cajeros.
Técnicas: Permiten navegar en nuestro sitio World-wide-web y utilizar las diferentes opciones o servicios que tiene.